Čekací doba na registru vozidel se ve „Valmezu“ zkrátí

Foto: Město Velké Meziříčí

Popisek: Registr vozidel

Registr vozidel na velkomeziříčské radnici dostane posilu. Lidem by se tak mělo ulevit od dlouhého čekání. Klienti totiž v posledním roce vyjadřovali stále častěji nespokojenost s dlouhými čekacími dobami na odbavení.

Novinkyvysocina.cz o tom informovala Alena Hortová z kanceláře velkomeziříčského starosty. "Dle našich statistik narostla průměrná čekací doba na registru vozidel z asi 15 minut v roce 2011, až na téměř 40 minut v druhé polovině roku 2012 a v roce 2013 ještě déle. Velice výrazně se to projevilo při průzkumu spokojenosti klientů, který proběhl koncem května," popisuje neutěšený stav na registru vedoucí odboru dopravy Jiří Pospíchal s tím, že hlavní příčinou problémů je nová státní počítačová aplikace registru.

"Ačkoliv se jednalo o spuštění moderní aplikace, skokově vzrostla časová náročnost nutná k obsloužení jednoho klienta. Doba obsluhy klienta je stále asi o polovinu větší, než tomu bylo v minulosti při používání staré verze Centrálního registru vozidel (CRV). Za stejný čas je tak odbaveno méně klientů. Důvodem je nejen pomalejší verze nové aplikace CRV, ale i skutečnost, že se nepodařilo z původního CRV převést všechna data bez chyb. Data u vozidel je nutné kontrolovat a průběžně doplňovat, což prodlužuje dobu odbavení klienta," doplnil Jiří Pospíchal.

Posílení počtu zaměstnanců by ale mělo situaci velmi zlepšit. "Bude možné upravit provozní dobu přepážkových pracovišť tak, aby korespondovala s jednotnými úředními hodinami městského úřadu. Rovněž bude možné zajistit plnou obsazenost přepážkových pracovišť i v době čerpání dovolených. Výsledkem by mělo být zkrácení čekací doby na přepážkových pracovištích odboru dopravy a větší spokojenost klientů s poskytovanými službami," zdůvodnil rozhodnutí rady města starosta Radovan Necid.

Zaujal Vás tento článek? Posílejte nám svoje názory i podněty na ');! Těšíme se na ně.

Vložil: Redaktor KL