Dávejte pozor na ´skladem u dodavatele´ a sledujte rizikové e-shopy na ČOI. Šmejdi zase řádí
27.03.2020
Foto: Facebook
Popisek: Snímek z Facebooku pochybné firmy, která nabízí své zboží on-line pod značkou Poštovné zdarma
Současný nouzový stav nahrává nejen politikům, aby různě ohýbali zákony podle svých představ a zájmů, ale také různým šmejdům a podvodníkům. Ti se neštítí prodávat životy zachraňující pomůcky za mnohonásobně předražené ceny a parazitovat tak na nové obávané nemoci. Zajímalo nás proto, jak je vlastně kontroluje stát, který k tomu má řadu kontrolních orgánů a institucí.
Naši čtenáři nás například upozornili na e-shop ´postovnezdarma.cz´. Jana si na něm objednala roušky a respirátory. Předem zaplatila, protože toto zboží nutně potřebuje pro sebe a své děti, dodnes ho však nemá. Stačí si tento e-shop prohlédnout a každému musí být jasné, co je zač. Tak například sadu deseti kusů syntetických ochranných roušek prodává za 249,- Kč, avšak v případě, že zákazník požaduje dodání do dvou dnů, zvyšuje ji na 399,-Kč. Podobně je nehorázně předražená cena dezinfekčního gelu o obsahu 50 ml za 155,-Kč, údajně zlevněného z 299,-Kč. Aby získal co nejvíce zákazníků, je u každého zboží uvedena garance vrácení peněz do 30 dnů, bezpečné platbu a 115% garance spokojenosti!
Rizikový e-shop
Obrátili jsme se proto na Českou obchodní inspekci s dotazem, zda a jak jsou podobné e-shopy kontrolovány. Mluvčí ČOI Jiří Fröhlich nám vzápětí odpověděl: „Co se týká e-shopu postovnezdarma.cz, tak před ním varujeme na našich stránkách www.coi.cz/rizikove. Najdete tam právě postovnezdarma.cz, ale i další podobné.“
Energetičtí ´šmejdi´ nabízeli roušky proti podpisu, ve skutečnosti šlo o smlouvu o změně dodavatele
Pozor na energetické šmejdy. Nouzového stavu se nebojí, zneužívají ho. Energetický regulační úřad (ERÚ) zaznamenal několik případů, které nelze nazvat jinak, než ´prasárny´. Šmejdi zneužili současné situace a nabízeli roušky proti podpisu, ve skutečnosti šlo ale o podpis pod smlouvou o změně dodavatele.
Další nabízejí po telefonu rekordně levné energie. Takové nabídky však končí spíše vysokou pokutou než kýženou úsporou. ERÚ důrazně varuje všechny spotřebitele, aby zvláště nyní nepřistupovali na nabídky podomních a telefonických prodejců, které mají za cíl změnu dodavatele energie, ať už přímo nebo ve formě aukce.
„Zprvu to byl jeden případ, nyní jich ale přibývá a naše zkušenosti napovídají, že jich brzy budou stovky. Šmejdi se rychle učí. Ještě nedávno nechávali podepisovat lidi výkaz o návštěvě, který byl ve skutečnosti smlouvou, nyní to má být formulář o převzetí roušky, ale opět je to lež. Vydávají se za zástupce velkých dodavatelů, kontrolory či podobně. Nepouštějte si je do bytu, nic jim nepodepisujte, rozhodně je nenechte fotit si vaši fakturu nebo občanský průkaz,“ nabádá k ostražitosti Stanislav Trávníček, předseda Rady ERÚ.
Školení na nové podvody a triky
Úřad také zaznamenal první školení, na kterých se zprostředkovatelé učí nové triky, se kterými mají spotřebitele oslovit po telefonu. Typicky jde o nabídku levných energií, jejichž ceny údajně klesají kvůli koronaviru. Ačkoliv na burze energie skutečně zlevňují, v cenících dodavatelů se to může projevit až se zpožděním. Nyní jde většinou o prázdné sliby. Spotřebitel, který podobnou smlouvu se zprostředkovatelem uzavře, se může zařadit mezi tisíce dalších, kteří se každoročně obracejí na ERÚ, když je jim později vyhrožováno pokutou.
„Pokud zjistíme, že se na podvodných aktivitách podílel některý z dodavatelů, na které dosahují naše kompetence, čeká ho mimořádný trest odpovídající mimořádnému stavu. Zprostředkovatele se budeme snažit dohnat k odpovědnosti ve spolupráci s Českou obchodní inspekcí. Pozdější potrestání viníků ale neuchrání spotřebitele od současných problémů. Také proto žádám všechny, kdo mají o podobném jednání informace, ať nám neprodleně zašlou své podněty a veškeré dostupné podklady, abychom mohli zasáhnout,“ dodává Stanislav Trávníček.
ERÚ také žádá dodavatele, aby ke smlouvám, které jim přinášejí zprostředkovatelé na základě plné moci od spotřebitelů, přistupovali obzvláště rezervovaně. Vhodné je přinejmenším kontaktovat nového zákazníka s dotazem, zda si změnu dodavatele skutečně přeje a nestal se obětí podvodného jednání. I přes nové okolnosti fungují proti tzv. energetickým šmejdům stále stejná pravidla, která shrnuje Desatero obrany před šmejdy v energetice.
|
Jak jsme se vzápětí přesvědčili, tento e-shop je na nich skutečně uvedený, a to s následujícím varováním: „Česká obchodní inspekce registruje vysoký počet stížností, které se provozovatele těchto internetových stránek týkají. Podle uvedených informací nejde o klasický e-shop, ale o ´virtuální galerii´, jejímž prostřednictvím údajně zboží nabízejí externí subjekty. Obvykle se má jednat o společnosti se sídlem v Číně nebo v jiných asijských zemích, u nichž je pro spotřebitele obtížné ověřit jejich existenci a důvěryhodnost. ČOI registruje stížnosti na dodání zboží s velkou časovou prodlevou, případně nedodání zboží vůbec.“

Toto jsou ´žhavé novinky´, čili jak využít přirozeného strachu z koronaviru
Skladem u dodavatele?
Česká obchodní inspekce zároveň varuje před fintou, kterou různí obchodní šmejdi používají. Je-li dostupnost zboží například označena výrazem „skladem u dodavatele“, může to v praxi znamenat, že se zboží se nachází v Číně a bude doručeno až za několik týdnů či měsíců. Řešení reklamací nebo vracení zboží může být pro spotřebitele obtížné. ČOI také v poslední době obdržela řadu stížnosti, týkající se přemrštěných cen osobních ochranných pomůcek a velmi dlouhých dodacích lhůt. Případný nákup na těchto internetových stránkách proto doporučuje důkladně uvážit a před jeho provedením velmi podrobně zkontrolovat dodací lhůty, obchodní podmínky, identitu a důvěryhodnost externího prodávajícího. Nejlepší je ovšem se podobným e-shopům zcela vyhnout, protože se často stává, že uzavřené smlouvy jsou v rozporu se zákonem.
Pomůže antivirus
Zajímalo nás proto, jaké kroky může ČOI proti podobným obchodníkům učinit. „Česká obchodní inspekce nemá žádný zákonný nástroj, jak webové stránky zablokovat, může na ně však upozornit v rámci svého seznamu rizikových webů. Tento seznam přebírá zatím pravidelně firma Seznam.cz a antivirus ESET, jejich spotřebitelé jsou tím více chráněni. Po zveřejnění v seznamu rizikových webů tato data například společnost Seznam.cz zohledňuje nejen v rámci našeho prohlížeče, ale i vyhledávání. Antivirus své uživatele chrání tím, že místo zobrazení stránky ukáže spotřebiteli varování s nabídkou stránku ihned opustit z důvodu rizika,“ odpověděl nám Jiří Fröhlich.
Vložil: Adéla Hofmanová