Kraj / sekce:
Okres:
obnovit
MFF Karlovy Vary 2019

MFF Karlovy Vary 2019

Hvězdy, hvězdičky, róby, filmy i drsná kritika

Na vlastní kůži

Na vlastní kůži

Ivan Břešťák dělal krimi na Nově, má na kontě 1 200 reportáží. Nyní se vydává pro Krajské listy.cz tam, kam se bojí i benga

Naše ekologie

Naše ekologie

Co si KL myslí a co mohou v této oblasti s čistým svědomím doporučit

Vycházející české hvězdy

Vycházející české hvězdy

Je jim sotva přes dvacet, přesto již nastartovaly raketovou kariéru

Vaše dopisy

Vaše dopisy

V koši nekončí, ani v tom virtuálním na obrazovce

Sobota Pavla Přeučila

Sobota Pavla Přeučila

O víkendu jen lehčí čtení od našeho kulturního redaktora

Premiéry Pavla Přeučila

Premiéry Pavla Přeučila

Filmové hity. A kdy jindy než ve čtvrtek

Zápisníček A.V.

Zápisníček A.V.

Občasník šéfredaktorky, když má něco naléhavého na srdci. A zvířátko nakonec

Přečetli jsme

Přečetli jsme

Noviny, časopisy, weby, nic zajímavého nám neunikne. S naším komentářem pak ani vám

VIP skandály a aférky

VIP skandály a aférky

Vážně nevážně o událostech, které hýbou českým šoubyznysem

Filmové stopy

Filmové stopy

Zajímá vás, jak teď vypadá fabrika z filmu Marečku, podejte mi pero? Reportáže z míst, kde se natáčely kinohity

Český poutník

Český poutník

René Flášar a jeho dobrodružné putování Českem na našich stránkách

Komentář Štěpána Chába

Komentář Štěpána Chába

Každý den o tom, co hýbe (anebo pohne) Českem

Kultura

Kultura

Knížky rádi čteme, rádi o nich píšeme. Nechybí exkluzivní recenze

Tajnosti slavných

Tajnosti slavných

Chcete vědět, co o sobě slavní herci, herečky i zpěváci dobrovolně neřekli či neřeknou?

Za zpoždění letadla můžete dostat dost peněz. Problém můžete vyřešit hned na letišti; jak? Dovolená 2019 IV

29.07.2019
Za zpoždění letadla můžete dostat dost peněz. Problém můžete vyřešit hned na letišti; jak? Dovolená 2019 IV

Autor: Letiště Praha

Popisek: Let má zpoždění? Let byl zrušen? Co teď? Žádný strach. Vytáhněte mobil, zapněte prohlížeč a...

Cestování letadlem patří mezi nejrychlejší a nejbezpečnější způsoby dopravy do zahraničí. Odlety však mohou být občas hektické a stejně tak může působit i letiště. Cestující musí najít místo odbavení, projít kontrolou a nakonec trefit správný gate. Většinou jde vše hladce. Co ale dělat, když se let opozdí, zruší, nebo nestihnete navazující letadlo? A s jakou šikovnou věcičkou v červenci přišlo Evropské spotřebitelské centrum? Pokračování našeho letního speciálu se tentokráte věnuje létání.

Pokud nastanou komplikace s letem, je důležité zachovat klid a nebát se říct si o kompenzaci. Málokdo z cestujících ale ví, za jakých podmínek má na odškodnění nárok. „Náhradu můžete požadovat, pokud se let zpozdí o více než 3 hodiny, je zrušen, ale vy jste o tom nebyli včas informováni nebo v případě, že byl váš let přesměrován. Nastat může i situace, kdy počet prodaných letenek překročí kapacitu pasažérů v letadle. Samozřejmě, že i v této situaci máte právo na nápravu. Pokud vám tedy nebude zařízen jiný let, adekvátní vašemu původnímu,“ radí Josef Trejbal, ředitel letenkového portálu Letuška.cz.

Ilustrační foto Facebook / Dan Veselý

Špatné počasí? Máte smůlu

Pro letecké společnosti jsou finanční kompenzace samozřejmě nemalým nákladem, proto je ve většině případů samy nenabídnout. V případě žádosti o kompenzaci musíte zdůvodnit, že se chyba stala na straně letecké společnosti. Ta odpovědnost ale nenese, pokud bylo zpoždění zapříčiněno například špatným počasím, živelnou pohromou či stávkou.

Pokud letecká společnost zruší let a oznámí tuto skutečnost více než 2 týdny před odletem, měla by zajistit náhradní spojení nebo vrátit peníze v plné výši. Dojde-li ke zrušení 14 dní a méně musí navíc vyplatit paušální finanční kompenzaci. Stejný postup platí i v případě, že je vám odepřen nástup na palubu letadla z důvodu překročení kapacity, ačkoliv máte platnou letenku. Požadovat náhradu také můžete v případě zpožděného letu. „Jestliže je zpoždění delší než 3 hodiny, vzniká opět právo na kompenzaci. Podobně to funguje i v případě, že nestihnete navazující let. Musí vám být zajištěn let v co nejbližším termínu,“ říká Trejbal.

Ilustrační foto Letiště Praha

Kompenzace se odvíjí i od letové vzdálenosti!

Málokterý cestující ví, že kompenzace se neodvíjí pouze od délky zpoždění a ceny letenky, ale také od letové vzdálenosti. Pokud je váš let vzdálen do 1500 km, kompenzace bude činit maximálně 250 euro. Při vzdálenosti 1500 – 3500 km se pohybuje do 400 eur. Maximální finanční odškodnění dosahuje až 600 euro. Nárok na odškodnění nevzniká v okamžiku, kdy letíte s jiným než evropským dopravcem mezi dvěma letišti, která neleží v Evropské unii, nebo z letiště mimo EU do země EU.

Na tyhle předměty radši zapomeňte, vyhnete se pokutám

Chystáte si z dovolené přivést suvenýr? Letní dovolené bývají pro mnoho cestovatelů nejkrásnějším obdobím v roce, a aby na něj dlouho vzpomínali, vozí si na památku z cílové destinace suvenýry. Někdy se však převoz neobejde bez vysoké pokuty při celních kontrolách. Pokud nechcete riskovat, přečtěte si raději následující doporučení. „Štěstí přeje připraveným a to platí i na cestách. Proto by se měl každý před cestou podívat na stránky Ministerstva zahraničních věcí a dohledat celní a devizové předpisy. Zabere vám to pár minut a vyhnete se možnému nedorozumění na letišti v zahraničí,“ upozorňuje Josef Trejbal, ředitel letenkového portálu Letuška.cz.

Ale, ale, copak to máme v kufru? Ilustrační foto Celní správa ČR

Alkohol, tabák, peníze

V zemích Evropské unie si můžete koupit a převážet téměř vše. Některé zboží však podléhá spotřební dani a je povoleno pouze v omezeném množství. Pro osobní potřebu si můžete pořídit 800 cigaret, 400 krátkých doutníků, 200 doutníků, 1 kilogram tabáku, 10 litrů lihovin a 20 litrů produktů se středním obsahem alkoholu, 90 litrů vína a 110 litrů piva, nicméně i zde se mohou najít výjimky. „Povolené limity pro převoz se týkají i hotovosti a pohonných hmot mimo nádrž vozu, proto se před výjezdem pečlivě informujte. V zemích Evropské unie je možné cestovat s hotovostí do 10 tisíc eur,“ radí Trejbal.

Od mušlí je třeba mít účtenku

Další kámen úrazu se týká sbírání či lovení mušlí. V rámci EU je možné si je zakoupit a převézt, nezapomeňte si však schovat účtenku. V Turecku mušle raději nekupujte. Ačkoli se může zdát, že se stále pohybujete po Evropě, nejedná se o člena Evropské unie. Na vývoz musíte mít speciální povolení.

Na vývoz mušlí z Turecka musíte mít speciální povolení. Ilustrační foto Pixabay

Předměty s náboženskou tématikou

Pokud cestujete do zemí, kde převládá buddhismus, dejte si pozor na převoz jejich světce. Nesmíte totiž vyvézt sošku Buddhy větší než 15 cm. Pozor si také dejte na ovoce. „Cestovatelé jistě vědí, že chlebovník neboli durian velmi dobře chutná, nicméně je to velmi zapáchající exotické ovoce. V Thajsku s ním nesmíte vstoupit ani na letiště, kde vás o tomto suvenýru budou informovat všudypřítomné zákazové cedule,“ uzavírá Trejbal.

Novinka: Kalkulátor od šikovných Norů

Zpožděný let a poškozený kufr? Češi si mohou od 17. července velmi rychle a snadno přímo na letišti zjistit, na co mají právo v případě zrušení nebo zpoždění letu a při problémech se zavazadly. Evropské spotřebitelské centrum na svém webu spustilo ´Letecký kalkulátor vašich práv´, který po zadání místa odletu a příletu okamžitě sdělí, co mohou cestující v konkrétní situaci dělat a požadovat, resp. jaké povinnosti vůči nim má dopravce. Online kalkulátor je dostupný bezplatně a v češtině ZDE.

Letecký kalkulátor vašich práv, zde se můžete orientovat v problému na vašem mobilu hned na letišti... Ilustrační foto Letiště Praha

„Cestujících se běžně zmocní neklid, když zůstanou na letišti stát před tabulí s nápisem ´Let zrušen´ nebo před prázdným pásem, který nepřivezl jejich zavazadlo. Výhoda kalkulátoru je v tom, že ihned pomůže lidem zorientovat se,“ uvádí Ondřej Tichota z Evropského spotřebitelského centra ČR. Cestující jednoduše zadá místo odletu a příletu a co se stalo. Letecký kalkulátor ihned uvede, zda mají cestující v konkrétní situaci na něco právo, nebo ne. „Například spočítá vzdálenost letu a výši náhrady škody, kterou lze požadovat od operujícího dopravce,“ vysvětluje Ondřej Tichota.

Dva důležité odkazy

 

V případě zrušení nebo významného zpoždění letu má dopravce povinnost se o cestující postarat, poskytnout jim občerstvení a v případě potřeby i ubytování po dobu čekání na zpožděný nebo náhradní let. Pokud je mimořádnost způsobena vinou na straně dopravce, může vzniknout právo na náhradu škody ve výši 250 až 600 eur v závislosti na vzdálenosti letu. Když je při přepravě zpožděno, ztraceno nebo poškozeno zavazadlo, lze požadovat náhradu škody až ve výši zhruba 35 000 Kč. „Výhoda kalkulátoru je v tom, že ihned pomůže lidem zorientovat se,“ uvádí Ondřej Tichota.

Tak kdy to letí? A letí to vůbec? Ilustrační foto Letiště Praha

Zapište si, může se hodit: Evropské spotřebitelské centrum

´Letecký kalkulátor vašich práv´ vyvinula norská nevládní organizace chránící práva spotřebitelů Forbrukerrådet a obdržela za ně v roce 2018 mezinárodní cenu Digital Communication Awards v Berlíně. Svůj úspěšný nástroj nabídla síti Evropských spotřebitelských center (ESC), která pomáhá spotřebitelům řešit spory s podnikateli z jiných zemí EU, Norska a Islandu. Norská kancelář sítě je přitom součástí organizace Forbrukerrådet a podílela se na vývoji tohoto pomocníka na cesty, který za poslední rok zaznamenal 350 000 zobrazení. Síť ESC již několik let nabízí informace pro různé oblasti cestování po Evropě v mobilní aplikaci ´ECC-Net: Travel´. Najdete ji ZDE - i tu si lze stáhnout zdarma a lidé v ní najdou svá práva v různých druzích dopravy, ubytovacích službách, při pronájmu automobilů či při nákupu v kamenné prodejně.

Vložil: Markéta Vančová

Cookies nám pomáhají k Vaší spokojenosti

Tento web používá soubory cookies k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti.
Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.

Další informace