Kraj / sekce:
Okres:
obnovit
Komentář Štěpána Chába

Komentář Štěpána Chába

Každý den o tom, co hýbe (anebo pohne) Českem

VIP skandály a aférky

VIP skandály a aférky

Vážně nevážně o událostech, které hýbou českým šoubyznysem

Přečetli jsme

Přečetli jsme

Noviny, časopisy, weby, nic zajímavého nám neunikne. S naším komentářem pak ani vám

Festivalové Vary 2018

Festivalové Vary 2018

Jako každý rok sledujeme dění na festivalu jako ostříž

Premiéry Pavla Přeučila

Premiéry Pavla Přeučila

Filmové hity. A kdy jindy než ve čtvrtek

Sobota Pavla Přeučila

Sobota Pavla Přeučila

O víkendu jen lehčí čtení od našeho komentátora

Dovolená

Dovolená

Série článků s informacemi, které je dobré vědět

Zápisníček A.V.

Zápisníček A.V.

Uplynulý týden očima šéfredaktorky. A zvířátko nakonec

Český poutník

Český poutník

René Flášar a jeho dobrodružné putování Českem na našich stránkách

Zmizelí Češi

Zmizelí Češi

René Flášar pátrá po osudech zmizelých, kteří se již dávno ztratili i z policejních svodek

Sex, pivo a rokenrol

Sex, pivo a rokenrol

Rockové příběhy; ve spolupráci s časopisem Rock´n ´all

Kultura

Kultura

Knížky rádi čteme, rádi o nich píšeme. Nechybí exkluzivní recenze

Kauza uprchlíci

Kauza uprchlíci

Legální i nelegálni migranti je problém, který hýbe Českem

Tajnosti slavných

Tajnosti slavných

Chcete vědět, co o sobě slavní herci, herečky i zpěváci dobrovolně neřekli či neřeknou?

Neslyšící v Plzni na úřadě s online tlumočníkem. Tužky a papíry sice nejsou tak moderní, ale nebyly by levnější?

12.03.2018
Neslyšící v Plzni na úřadě s online tlumočníkem. Tužky a papíry sice nejsou tak moderní, ale nebyly by levnější?

Autor: město Plzeň

Popisek: Neslyšící na úřadě s novou povinností - naučit se s tabletem, další nepříliš milá překážka

Plzeňská radnice zřizuje novou službu, jež na úřadě zajistí bezproblémovou komunikaci lidem se sluchovým postižením. Na přepážky jednotlivých úředních budov přibudou tablety s online tlumočníky, jejichž prostřednictvím se pracovníci magistrátu a sluchově postižení občané snadno dorozumí. Projekt je součástí Smart City Plzeň, jehož podstatou jsou chytrá řešení pro pohodlnější život obyvatelů západočeské metropole.

„Realizujeme důležitý krok k tomu, aby občané se sluchovým postižením mohli pohodlně a důstojně vyřešit na magistrátních úřadech své záležitosti a co nejméně pocítili bariéry, jež vychází z jejich handicapu. Jsme rádi, že díky tomuto projektu nyní dokáží vyřídit například občanský nebo řidičský průkaz, cestovní pas či živnostenský list, a to výrazně jednodušším způsobem,“ řekl primátor města Plzně Martin Zrzavecký.

Je to tak snadné

Objednat se na úřední jednání s pomocí online tlumočníka je podle Bohuslava Horaise, vedoucího úseku podpory uživatelů Správy informačních technologií města Plzně, velmi jednoduché. „Na webových stránkách jednotlivých pracovišť bude uveřejněný e-mailový kontakt na odpovědného pracovníka. Tomu stačí poslat zprávu s požadavkem na objednání, úředník ověří dostupnost online tlumočení na daný den a hodinu a pošle potvrzení termínu, případně se s klientem domluví na jiné datum. Samotná komunikace na přepážce je pak realizována prostřednictví tabletu a videohovoru s online tlumočníkem,“ doplnil Bohuslav Horais.

Je to skutečně třeba?

Otázka může ovšem stát i jinak. Je to všechno třeba? Smart City jako City bez tužek a papírů? Není pro neslyšícího i pro úředníka ve výsledku mnohem jednodušší, levnější a zároveň rychlejší domluvit se prostou psanou formou? Tužka a papír už je přežitek? Kritika na přílišnou horlivost v zavádění moderních technologiií je zcela na místě.

1000 neslyšících

Technickou realizaci služby zajistí Správa informačních technologií města Plzně, jež dodá tablety na dotčená pracoviště. Online tlumočení bude realizováno skrze projekt Tiché linky, centra online komunikace pro osoby se sluchovým postižením. „Naším online tlumočením nechceme nahrazovat fyzického tlumočníka, je to pouze doplňující prostředek v situacích, kdy přítomnost fyzického tlumočníka není potřeba. V současné době máme na Tiché lince registrováno přes 1000 neslyšících.

Nejčastěji jsou tlumočeny situace jako objednání k lékaři, omluvení dítěte ve škole, pracovní pohovor nebo právě jednání na úřadě. Klienti tuto službu velmi oceňují, myslím, že my slyšící si ani neuvědomujeme, co vše automaticky po telefonu vyřídíme. Co se úřadů týče, zatím bude Plzeň spíše výjimkou rozsahem, kterým bude tlumočení k dispozici,“ vysvětlila Olga Blahovcová, regionální manažerka projektu Tichý svět.

A vše zdarma

Služba je pro zájemce zcela zdarma. Podle technického náměstka Pavla Šindeláře přináší novinka řadu výhod. „Samozřejmě tento projekt pomůže hlavně občanům se sluchovým postižením, zároveň ale uleví i samotným úředníkům. Danou situaci nyní dokážou vyřešit profesionálně a bez rozpaků, jež mohou plynout z faktu, že bez tlumočení nejsou schopni adekvátně reagovat a pomoci klientům,“ doplnil technický náměstek primátora Pavel Šindelář.

Zdroj: Tisková zpráva

Vložil: Štěpán Cháb

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.Další informace