Kraj / sekce:
Okres:
obnovit
MFF Karlovy Vary 2019

MFF Karlovy Vary 2019

Hvězdy, hvězdičky, róby, filmy i drsná kritika

Na vlastní kůži

Na vlastní kůži

Ivan Břešťák dělal krimi na Nově, má na kontě 1 200 reportáží. Nyní se vydává pro Krajské listy.cz tam, kam se bojí i benga

Naše ekologie

Naše ekologie

Co si KL myslí a co mohou v této oblasti s čistým svědomím doporučit

Vycházející české hvězdy

Vycházející české hvězdy

Je jim sotva přes dvacet, přesto již nastartovaly raketovou kariéru

Vaše dopisy

Vaše dopisy

V koši nekončí, ani v tom virtuálním na obrazovce

Sobota Pavla Přeučila

Sobota Pavla Přeučila

O víkendu jen lehčí čtení od našeho kulturního redaktora

Premiéry Pavla Přeučila

Premiéry Pavla Přeučila

Filmové hity. A kdy jindy než ve čtvrtek

Zápisníček A.V.

Zápisníček A.V.

Občasník šéfredaktorky, když má něco naléhavého na srdci. A zvířátko nakonec

Přečetli jsme

Přečetli jsme

Noviny, časopisy, weby, nic zajímavého nám neunikne. S naším komentářem pak ani vám

VIP skandály a aférky

VIP skandály a aférky

Vážně nevážně o událostech, které hýbou českým šoubyznysem

Filmové stopy

Filmové stopy

Zajímá vás, jak teď vypadá fabrika z filmu Marečku, podejte mi pero? Reportáže z míst, kde se natáčely kinohity

Český poutník

Český poutník

René Flášar a jeho dobrodružné putování Českem na našich stránkách

Komentář Štěpána Chába

Komentář Štěpána Chába

Každý den o tom, co hýbe (anebo pohne) Českem

Kultura

Kultura

Knížky rádi čteme, rádi o nich píšeme. Nechybí exkluzivní recenze

Tajnosti slavných

Tajnosti slavných

Chcete vědět, co o sobě slavní herci, herečky i zpěváci dobrovolně neřekli či neřeknou?

Anonymové známkovali hradecké úředníky. Za jedna

15.04.2013
Anonymové známkovali hradecké úředníky. Za jedna

Autor: Archív města

Popisek: Silueta Hradce Králové

Více než tisícovka občanů hodnotila v průběhu čtyř jarních týdnů anonymně práci magistrátu a chování jeho zaměstnanců. Vyplněné dotazníky klienti magistrátu vhazovali do speciálních schránek na všech magistrátních pracovištích ve městě. V deseti položených dotazech mířících do různých oblastí činnosti úřadu a chování úředníků udělila drtivá většina respondentů jedničku.

Lidé odevzdali v průběhu čtyř týdnů 1040 vyplněných anonymních dotazníků, které byly umístěny na pracovištích, která občané navštěvují nejvíce. Zhruba 70 procent z dotázaných navštěvuje úřad nanejvýš třikrát ročně, polovina ze zbývající části jednou měsíčně a druhá půlka dotázaných zhruba desetkrát ročně. Nejčastěji klienti navštěvovali stavební úřad a správní odbor, kam přišli žádat o pas či občanský průkaz. Trojici nejfrekventovanějších míst pak uzavírá registr vozidel na odboru dopravy.

Připomínky a podněty ke zlepšení nebereme na lehkou váhu, zdůrazňují úředníci 

Více než polovina respondentů odpověděla, že na odpovědného úředníka nemusela čekat déle než 5 minut. Rychlé vyřízení je dílem existence a používání oblíbeného elektronického objednávkového systému na úseku osobních dokladů a registru vozidel. Horizont čekacích lhůt nad třicet minut překročilo pouhých 10 procent respondentů. Spokojenost s vystupováním úředníka oznámkovalo jedničkou téměř 92 procent dotázaných.

 „Připomínky a podněty ke zlepšení nebereme na lehkou váhu a v rámci našich možností se budeme snažit klientům do budoucna služby dál vylepšovat. Toto pozitivní hodnocení z řad klientů je pro nás o to cennější, že bylo anonymní a respondenti měli možnost upřímně sdělit cokoliv,“ dodala ke statisticky zpracovaným výsledkům tajemnice magistrátu Markéta Bartušová.

„Vážím si těch pracovníků, kteří svou práci dělají poctivě, a oceňuji zejména jejich empatii. Školení, kterými zaměstnanci procházejí, mají své výsledky. Rozhodující je atmosféra na pracovišti a chování kolegů či vedoucích,“ zhodnotil výsledky čerstvého průzkumu primátor města Zdeněk Fink (Hradecký demokratický klub).

Zdeněk Svoboda

Vložil: Zdeněk Svoboda

Cookies nám pomáhají k Vaší spokojenosti

Tento web používá soubory cookies k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti.
Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.

Další informace