Pošta pro tebe? Spíš horor pro zaměstnance i zákazníky. Dokument mapuje absurdní praktiky státní firmy. Důležitější než kvalitní služby je prodej veteše

Foto: ČT

Popisek: Česká pošta, ilustrační foto

Televize Stream.cz upozornila na zvláštní praktiky, odehrávající se za přepážkami státního podniku Česká pošta. Namísto toho, aby pošta poskytovala bezvadné služby, které jsou jejím hlavním posláním, zaměřuje se na různé vedlejší aktivity a podle toho také odměňuje své zaměstnance. Ti jsou pak prý nuceni k absurdním podvodům.

Z reportáže Jana Tuny, nazvané Pošta pro tebe?,  vyplývá, že na výplatu zaměstnanců vůbec nemá vliv, kolik odbaví zákazníků, posílajících dopisy či balíky, ale kolik prodají losů, stavebního spoření,  pojištění, osobních účtů a dalšího doplňkového sortimentu. Například hraček, knížek, ozdob, aroma stromečků  a různé další „veteše“  (jak ji nazývají samotní zaměstnanci). Aby zaměstnanci splnili plán, kupují si losy sami a uzavírají několik účtů, které neustále znovu zakládají nebo ruší a mezi sebou si posílají peníze. Na ty je na poště zřízen speciální černý fond, do něhož   vkládají své úspory. Pokud nesplní předepsaný plán, není jim prodloužena pracovní smlouva. První tři roky mají totiž smlouvu na dobu určitou. Navíc vedení podniku prý podřízené tajně kontroluje, zda vedlejší produkty nabízejí. Do absurdní komedie jsou také zapojeni příbuzní, rovněž oni uzavírají další účty nebo pojistky, které vůbec nepotřebují.  

Místo přepážek PostShopy

To, že zaslání listovních zásilek a balíků patrně není prioritou České pošty dokazuje i trend z poslední doby. Zatímco na většině poboček je nedostatek přepážek, a proto se zde tvoří fronty, místo toho, aby byly vybudovány další, vznikají tzv. „PostShopy“. Zde se kromě novin a časopisů prodává ona veteš. Na hlavní poště v Karlových Varech se zase fronty tvoří z dalšího důvodu.  Zahraniční klienti si odtud posílají domů balíky, přičemž za odeslání platí  až několik tisíc korun. Pracovnice pošty jim proto dlouze a přeochotně vysvětlují, jak mají balík poslat a zabalit, vybaví je krabicemi, nůžkami a lepicími páskami. Běžný zákazník, stojící dlouhé minuty ve frontě, který je zvyklý přijít již se zabaleným a nadepsaným balíkem, musí navíc neustále poslouchat nepříjemný zvuk, které způsobuje omotávání balíků plastovými lepicími páskami. A čekat a čekat a čekat, až si zahraniční VIP klient vyřeší svoje záležitosti. Namísto toho, aby vedení pošty zřídilo další přepážky na odbavení balíků, část jich zrušilo právě kvůli vybudování PostShopu. 

Pošta pro koho?

Požádali jsme samozřejmě o vysvětlení těchto praktik vedení České pošty. Na náš písemný dotaz nikdo neodpověděl. Tiskový mluvčí České pošty Matyáš Vitík, který vystoupil v dalším díle pořadu televize Stream.cz, nazvaném Pošta pro koho?, se nijak nesnažil tvrzení zaměstnanců vyvrátit. Na otázku, zda si je vedení pošty  uvědomuje, že zaměstnanci  jsou nuceni uzavírat smlouvy sami se sebou nebo svými příbuznými, Vitík odpověděl, že nezaznamenali žádné masivní stížnosti na tyto povinnosti. „Kromě toho, že jsou „přepážkáři“, tak mají v rámci smlouvy stanoveno, že musí vykonávat obchodní činnost,“ vysvětloval. Může se prý ale stát, že lidé, kteří nejsou úspěšní,  nebo je to pro ně pohodlnější, uzavírají smlouvy se svými příbuznými. Zdůraznil také, že vše, co Česká pošta koná, je v souladu se zákonem.

Válcuje vás život, úřady, politici? Pošlete nám svůj příběh  na ');.           

Vložil: Adéla Hofmanová